退款政策

在 j-Grab商城，我们有 30 天 退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用过，带有标签，并且处于原包装状态。 您还需要根据要求提供收据或购买证明。

要开始退货，您可以访问我们的退货中心并按照说明进行必要的流程。 如果我们接受您的退货请求，我们将向您发送一封包含退货说明和退货地址的电子邮件。

我们将不接受任何未提前向我们发送退货请求的退货。

j-Grab 商城的退货中心 URL：

https://www.j-grab.com/zh-cn/a/returns

损害和问题

请在收货时检查您的物品，如果您收到任何有缺陷/损坏的物品，或者如果您收到任何错误的物品，请立即与我们联系，以便我们调查问题并采取进一步措施纠正错误。

例外/不可退货商品

某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（例如食品、花卉或植物）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。 此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。 如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请联系我们。
此外，请注意，我们不接受促销商品（当您购买时）或礼品卡的退货。

退货费用

• 退货免费
• 原始运费不可退还
• 您负责退货运费**

对于因客户原因引起的退换货：卖家将按照商品页面或店铺介绍页面描述的规则办理退换货。 在大多数情况下，客户负责退货运费。 如果您想退货，请按照

我们的退货中心中的说明进行操作。

关于非客户相关的退换货：如果您的购买有问题，请使用换货/退货表格。 如需更多信息，请联系 j-Grab商城

交换

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品，退货被接受后，您可以单独购买新商品。

退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。 我们还将通知您退货的批准或拒绝。
如果您的退货获得批准，您的退款将被处理，资金将自动退回至原始付款方式。
请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理退款并将其反映在您的账户中。